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FAQ

Dans quels pays envoyez-vous?

Nous expédions dans presque tous les pays du monde et la livraison est offerte pour la France.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédié?

Veuillez patienter 2 à 5 jours ouvrables après le traitement et le temps de production pour que votre commande soit expédiée.

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande?

Le délai de livraison promis sera de: 15 à 30 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre commande. Certaines circonstances incontrôlables (catastrophes naturelles, vacances, météo, etc.) peuvent entraîner des retards dans l'expédition.

Bien que la plupart des colis arrivent à l'heure, nos opérateurs peuvent être confrontés à des circonstances et à des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact. Le problème de livraison est la responsabilité de la compagnie de transport.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO SUIVANT?

Nous fournissons un suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Vous pouvez suivre votre commande ici.

Puis-je payer par virement bancaire ou contre-remboursement?

En raison de la forte demande que nous avons, nous n'acceptons que les paiements par carte ou Paypal (si vous n'avez pas de carte), ces deux moyens de paiement sont 100% sécurisée!

Si vous n'avez pas de carte et souhaitez passer votre commande avec Paypal, vous pouvez créer un compte gratuitement en moins de 1 minute ICI.

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité! Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre commande pour que l’annulation s’applique. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un email avec le sujet "ANNULER".

J'AI INTRODUIT UNE ADRESSE INCORRECTE!

Si vous avez mal saisi votre adresse, il vous suffit de répondre au courrier électronique de confirmation de votre commande et de nous fournir les informations correctes. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures suivant votre commande. Après 24 heures si la commande a déjà été envoyée, nous ne pouvons pas la modifier.

Mon article arrive endommagé

Si cela vous arrive, contactez-nous avec: - Votre numéro de commande. - Une image ou une vidéo du produit endommagé. Une fois reçu, nous serons heureux de vous envoyer une nouvelle commande sans frais supplémentaires!

(Pour le remboursement, il n'est pas nécessaire de renvoyer la commande)

Avez-vous un magasin physique où vous pouvez voir et toucher les produits?

Malheureusement, nous n'avons toujours pas de magasin physique. Pour l'instant, seul un magasin en ligne.

J'ai une question qui n'a pas été répondu, pouvez-vous m'aider?

Si nous n'avons toujours pas été en mesure de répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à:

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(En raison de la forte demande que nous avons actuellement, vous recevrez une réponse normalement dans les 24 à 48 heures)